Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları
GENEL HÜKÜMLER:
1.Mesafeli Satış Sözleşmesi: Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2.Tüketici Hakları: Alıcılar, satın aldıkları ürünlerle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne (RG:27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3.Kargo Ücretleri: Ürün sevkiyat masrafları, alıcılar tarafından ödenecektir.
4.Teslimat Süresi: Satın alınan ürün, 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
5.Ürün Teslimat Zorunluluğu: Ürün, siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmelidir.
6.Ürün Teslim Edilemezse İade: Satın alınan ürünün teslimatı imkansız hale gelirse, satıcı bu durumu 3 iş günü içinde alıcıya yazılı olarak bildirecek ve 14 gün içinde bedeli iade edecektir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:
7.Ödeme Yapılmadığında İade: Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
8.Yetkisiz Kullanım: Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve ödenmeyen tutar nedeniyle ürün bedeli bankaya iade edilmezse, alıcı 3 iş günü içinde ürünü, nakliye gideri satıcıya ait olmak kaydıyla iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZSE:
9.Mücbir Sebep Durumları: Satıcı, öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürünü süresinde teslim edemezse, alıcıya bildirimde bulunulacak ve alıcı siparişin iptalini veya ürünün benzeriyle değiştirilmesini talep edebilecektir. Sipariş iptal edilirse, ödeme nakit yapıldıysa 14 gün içinde nakden iade edilir, kredi kartı ile ödeme yapıldıysa 14 gün içinde bankaya iade yapılır, ancak bankanın alıcı hesabına aktarması birkaç hafta sürebilir.
ALICI’NIN ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
10.Ürün Muayenesi: Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene edecek, hasarlı veya eksik ürünleri teslim almayacaktır. Ürün hasarsız kabul edilecektir ve teslim aldıktan sonra, ürün kullanılmamalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa, ürünün kullanılmaması gerekmektedir. Ürün ve fatura birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
11.Cayma Hakkı Süresi: Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, satıcıya hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
12. İletişim Bilgileri:
•Şirket Adı: Datpy
•Adres: İzzetpaşa Mah. mimar faruk cad. No: 18/A ELAZIĞ
•E-posta: destek@datpy.com
•Telefon: +90
13.Hizmetler İçin Cayma: Eğer hizmet satın alındıysa, cayma hakkı hizmetin ifasına başlanan tarihten itibaren geçerlidir. Ancak, hizmetin ifasına başlandığı durumda cayma hakkı kullanılamaz.
14.Cayma Hakkı Masrafları: Cayma hakkının kullanılması nedeniyle oluşan masraflar satıcıya aittir.
15.Cayma Bildirimi: Alıcı, cayma hakkını kullanmak için satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya satıcının belirlediği diğer yöntemlerle bildirimde bulunmalıdır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
16.Fatura ve İade Formu: İade edilmek istenen ürünün faturası ve iade formu ile birlikte, ürün kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları eksiksiz olarak iade edilmelidir.
İADE KOŞULLARI:
17.İade Süresi: Satıcı, cayma bildirimini aldıktan sonra, 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmek zorundadır. Mal, 20 gün içinde iade alınmalıdır.
18.Ürün Değerinde Azalma: Alıcının kusurundan kaynaklanan ürün değer kayıplarını tazmin etme yükümlülüğü vardır.
19.Kampanya İade Koşulları: Cayma hakkı kullanımı sonucu, kampanya limit tutarının altına düşülmesi durumunda, kampanya kapsamında sağlanan indirimler iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
20.İade Edilemeyecek Ürünler: İç giyim, mayo, bikini, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, bozulabilir ürünler, hijyenik ürünler, dijital içerik ve yazılımlar gibi bazı ürünler, ambalajı açıldığında iade edilemez.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:
21.Temerrüt Durumu: Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptıysa ve temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme gereğince faiz ödemeyi kabul eder. Banka, masraflar ve vekâlet ücretlerini alıcıdan talep edebilir.
Bu örnek, Datpy için geçerli olabilecek bir geri iade politikasının temel hatlarını içermektedir. Ürünler ve hizmetler bazında değişiklikler yapılabilir.
